Aufgaben
- Du analysierst Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden eigenständig und findest gemeinsam im Team nachhaltige Lösungen
- Im IT-Support beantwortest du Fachfragen und bietest erste Lösungsansätze für verschiedene IT-Herausforderungen
- Mit deinem Gespür für Zuständigkeiten hilfst du dabei, Kundenanfragen gezielt weiterzuleiten und Prioritäten richtig zu setzen
- Anwender betreust du zuverlässig auf 1st- und 2nd-Level-Niveau in unterschiedlichen Aufgabengebieten
Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder alternativ CompTIA A+ Zertifizierung
- Erste Erfahrung im IT-Support oder in einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld
- Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen sowie im Umgang mit Betriebssystemen und Netzwerktechnologien
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Persönlich gefallen uns besonders deine freundliche, kommunikative und serviceorientierte Art sowie deine Bereitschaft, dich intensiv mit den Herausforderungen der Kunden auseinanderzusetzen
- Führerschein Klasse B von Vorteil
Benefits
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team
- Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
